CRM

RPASFACRM

RPAとSFA・CRMの連動

最近、AIとあわせて耳にすることが多くなった言葉として「RPA」があります。 今回はそんなRPAとSFA・CRMの連動についてお伝えします。 RPAとは? RPAとは Robotic Process Automation(ロボティック・プロセス・オートメーション) の略語で、主にPCを使っ……
続きを読む

経産省認定のスマートSMEサポーターって何?

10月22日に経済産業省が認定したスマートSMEサポーターの発表があり、 認定された各ITベンダーがプレスリリースや自社ホームページで認定されたことを報告していますね。 今回はこのスマートSMEサポーター制度について解説します。 スマートSMEサポーター制度とは? スマートSMEサポータ……
続きを読む
MACRM

アドビシステムのマルケト買収によるCRM業界の構造

先日、本サイトでも取り上げたことのあるMA(マーケティングオートメーション)システムのマルケト社を アドビシステムが買収するというリリースがありました。 買収額は日本円にして、なんと5300億円! すごいですね!(MAツールについて知りたい方はこちらの記事をご覧下さい。) ただ、……
続きを読む
LINE名刺管理

LINEの名刺管理アプリ「myBridge」を使ってみた

皆様、名刺管理アプリといえば、真っ先にあのサービスが浮かびますよね? TVCMでも有名なsansan社が非常に大きなシェアを確保している名刺管理アプリ市場に あのコミュニケーションアプリの最大手であるLINE社が名刺管理アプリ「myBridge」を 先日リリース致しました。 (LINE社は……
続きを読む
SFDC小規模

セールスフォースの小規模企業向けのCRMって以前にもなかったかな?

先日、セールスフォース・ドットコムから、小規模・スタートアップ企業向けに CRMプラットフォームをベースに構築されたエントリー版アプリ製品群として 「Salesforce Essentials」を国内で本格展開することを発表されました。 このリリースを見た際に、最初の感想は、そんなサービス前に……
続きを読む
CRM共同開発

業界特化型CRMを共同開発

美容業に特化したCRM 本日は業界特化したCRMに関してお伝えします。。 皆様は「POS lab」というCRM製品をご存じでしょうか? ソフトバンクと美容総合商社大手のダリアが共同開発した美容業界向けの クラウド型POSシステムです。 機能一覧 POS labに搭載された主な機能……
続きを読む
デジタルとアナログの融合

デジタルとアナログの融合

デジタルとアナログの融合 先日、デジタルとアナログを融合させたCRM事例のプレスリリースがありました。 どんな内容かと申しますと、通販事業を中心に展開しているディノス・セシール社が 2018年4月から、ショッピングサイトとカタログ・DMなどの紙媒体をリアルタイムで 連携させたCRM施策、本格……
続きを読む
導入プラン

クラウド・オンプレミスって2種類じゃなかったの!?

CRM・SFA市場の利用形態 「クラウド」という言葉が一般的に認知されてからどれぐらい経つでしょうか。 最初は、CRM・SFA業界でも「ASP」「SaaS」「クラウド」と時代に合わせて サービス提供の名称も変わっていきましたが、2003年前後から、クラウドサービスは 提供されてきたかと思いま……
続きを読む

IT導入補助金二次公募の各社の採択状況は?

IT導入補助金二次公募採択結果発表 少しブログで取り上げるのが遅くなってしまいましたが、 先日、IT導入補助金二次公募の採択結果がが発表されましたね。 やはり、申請件数が一次公募よりも大幅な増加したことも影響し、結果発表まで時間がかかりました。 採択件数と採択率 二次公募の採択件数は6,7……
続きを読む
第4回営業支援EXPO

第4回営業支援EXPOに行って参りました!

第4回営業支援EXPO 先日、東京ビックサイトで開催された 『第4回営業支援EXPO』 に行って参りました。 出展企業一覧 当サイトのランキングで紹介している企業としては ・ナレッジスイート社 ・システムズナカシマ社 ・セールスフォース・ドットコム社 ・マイクロソフト……
続きを読む

Facebook広告×CRMの連携

Facebookコレクション広告の活用 CRMメーカーのシナジーマーケティング株式会社が、Facebook広告「コレクション」を活用した アップセル・クロスセルに有効なサービス連携をリリースします。 コレクションとは Facebookの「コレクション」広告とは、Facebookのスマートフォ……
続きを読む
チャットボットSFA

チャットボットでSFA入力!?

チャットボットを利用して活動報告 先日、ソフトバンク・テクノロジー株式会社から、チャットボットを利用して活動報告を行う 「Dynamics 365 活動報告用 BOT」を開発し、自社へ導入したというプレスリリースがありました。 報告の仕組み このチャットボットは、日本時間5月11日にマイクロ……
続きを読む

SFA・CRM各パッケージメーカー(ベンダー)の販売手法を比較してみた!

今回は趣向を変えて各SFA・CRMを開発しているメーカーがどのようにお客様へ販売し ているかを調査してみました。 [table id=17 /] ※2014年5月当サイト調べ この表を見てみると全てのメーカーが販売代理店を抱えて、販売活動を行っているこ とが分かります。 ……
続きを読む
SFACRM12社比較

CRM・SFA比較表|パッケージの価格&実績を比較しました

国内の主要な顧客管理システムを比較しました! あくまでCRM&SFAセレクトサイト運営者による比較となり、最新の情報と異なる場合があります。 ● 実績・価格による比較 [table id=6 /] ※ 「規模」は、★は小規模企業向け、★★★は大規模企業向けです &n……
続きを読む
PAGE TOP