業界動向

RPASFACRM

RPAとSFA・CRMの連動

最近、AIとあわせて耳にすることが多くなった言葉として「RPA」があります。 今回はそんなRPAとSFA・CRMの連動についてお伝えします。 RPAとは? RPAとは Robotic Process Automation(ロボティック・プロセス・オートメーション) の略語で、主にPCを使っ……
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2018一次公募結果発表

2018年IT導入補助金一次公募SFA・CRM採択結果を比較

6月14日にIT導入補助金一次公募の採択結果がが発表され、 6月20日に二次公募が開始しました。 2018年IT導入補助金一次公募の各SFA・CRMメーカーの採択結果発表状況について 比較ていきます。 採択件数と採択率 各社の状況を比較する前にまずは2018年IT導入補助金一次公募の全採択……
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CRM共同開発

業界特化型CRMを共同開発

美容業に特化したCRM 本日は業界特化したCRMに関してお伝えします。。 皆様は「POS lab」というCRM製品をご存じでしょうか? ソフトバンクと美容総合商社大手のダリアが共同開発した美容業界向けの クラウド型POSシステムです。 機能一覧 POS labに搭載された主な機能……
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デジタルとアナログの融合

デジタルとアナログの融合

デジタルとアナログの融合 先日、デジタルとアナログを融合させたCRM事例のプレスリリースがありました。 どんな内容かと申しますと、通販事業を中心に展開しているディノス・セシール社が 2018年4月から、ショッピングサイトとカタログ・DMなどの紙媒体をリアルタイムで 連携させたCRM施策、本格……
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導入プラン

クラウド・オンプレミスって2種類じゃなかったの!?

CRM・SFA市場の利用形態 「クラウド」という言葉が一般的に認知されてからどれぐらい経つでしょうか。 最初は、CRM・SFA業界でも「ASP」「SaaS」「クラウド」と時代に合わせて サービス提供の名称も変わっていきましたが、2003年前後から、クラウドサービスは 提供されてきたかと思いま……
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プラスITフェアに行って参りました!

前回のブログでお伝えした 「IT導入で商売繁盛!プラスITフェア」 の東京開催が3月3日にありましたので、 私も行って参りました。 SFA・CRMでは事前の出店一覧にあった ・インターパーク社(リード管理) ・エクレアラボ社(顧客管理、商談管理) ・Sansan社(名刺管理) に……
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IT導入補助金利用に向けた情報収集に最適!

前回のブログでIT導入補助金についてお伝えしましたが、 この補助金に(おそらく)関連した中小企業庁主催の展示会が行われます。 その名も 「IT導入で商売繁盛!プラスITフェア」 とのことで、東京では3月3日にベルサール東京日本橋で開催されます。 http://www.it-fair.j……
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SFA/CRMのAI活用

先日、ある企業が主催するAI技術に関するセミナーを聞いて参りました。 本サイトに関連するような内容としては、ある銀行でのAI技術の活用事例として 顧客からの問い合わせ対応の際に、通話内容がAIが搭載されたシステムを通して テキスト化されると同時に、質問された内容について、システムに蓄積され……
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IT活用の悩みは人材不足

先日、あるプレスリリース記事の中でこんな一文がありました。 「IT資産を活用した営業活動の中で一番の悩みは人材不足」だと。 この一文は、ミックスネットワーク社とカレン社が、両社が保有するサービスの連携を行い 双方向の顧客の抱える課題の解決することを目的とした業務提携を行うという プレスリ……
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